Uns 200 professionals de l'atenció primària del Vallès mostren preocupació per l'increment de casos d'agressions

Uns 200 professionals de l'atenció primària del Vallès han mostrat la seva preocupació per l'increment de casos d'agressions verbals i físiques en el seu lloc de treball. És una de les conclusions de la sessió de treball per abordar aquesta problemàtica i que s'ha celebrat aquest dijous a MútuaTerrassa. Segons dades de Salut, l'any passat es van registrar 3.039 agressions a sanitaris en centres del sistema sanitari integral d'utilització pública de Catalunya (SISCAT), amb el 90% de caràcter verbal i un 10% de físic. Per tot plegat, Salut insta als agredits reportar els fets per tenir-ne un registre ampli, que s'espera que a l'estiu estigui estès a la totalitat del sistema sanitari públic.

La trobada ha comptat amb professionals de l’atenció primària del Vallès Oriental i del Vallès Occidental, així com responsables d’atenció a la ciutadania i de riscos laborals, Mossos d’Esquadra i representants de diferents àrees del Servei Català de la Salut i del Departament de Salut. L'objectiu de la sessió se centrava en com es poden prevenir i gestionar les situacions de violència envers els professionals que donen la cara davant del públic cada dia al sector sanitari.

Els professionals han pogut exposar casos reals, amb una preocupació evident sobre els casos d'agressió que es registren cada dia arreu del sistema sanitari. Recentment, s'han detectat casos als hospitals de l'entorn de Terrassa, un fet, però, que segons Salut no ha condicionat l'organització de la jornada a la ciutat.

"L'any 2025 hem registrat 3.039 situacions de violència, el 90% són no físiques i el 10% són físiques", ha explicat Jordi Vilana, director general de Professionals de la Salut. Per aquest motiu, defensa avançar cap a la cultura de la notificació i la denúncia per part dels professionals per mirar d'evitar que es donin casos d'aquest tipus.

Per aquest motiu, Vilana ha exposat els pals de peller de l'Observatori per a Situacions de Violència en l'Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC). Es tracta d'un instrument que ha impulsat el Departament de Salut conjuntament amb el Servei Català de la Salut, l’Institut Català de Salut, les organitzacions sindicals, les patronals, els col·legis professionals, les entitats proveïdores, les organitzacions ciutadanes i les societats científiques, entre d’altres.

L'objectiu és prevenir i reduir les situacions de violència contra professionals del sistema, i ja ha començat a treballar en un registre de casos en un 70% dels centres del SISCAT. Segons aquest registre, afecten sobretot dones i professionals d’atenció primària del sector d’infermeria (27%), facultatius (27%) i administratius (23%), i els llocs més recurrents són les consultes (39%) i els taulells d’admissió o informació (28%).

Vilana ha avançat que el sistema de notificacions hauria de fer aflorar més casos dels que es coneixen avui en dia, i que això permetrà conèixer l'origen de les situacions per mirar de trobar mecanismes per evitar-les. "Encara que hi hagi por, hem de poder denunciar els casos perquè és la forma de poder-los aturar", ha dit.

Cultura de violència

En aquest sentit, Vilana ha apuntat que hi ha una "cultura de violència", no només centrada en l'àmbit sanitari. "S'estan normalitzant situacions que no són normals, ho veiem a la carretera, ho veieu a qualsevol àmbit, tenim un president dels Estats Units que és capaç d'insultar una periodista en públic i no passa res, i això no s'ha de permetre", ha dit.

Des de MútuaTerrassa, el cap del departament de Salut Laboral, Lluís Autonell, ha destacat que als centres que gestionen es registra un incident violent al dia. "Estem parlant que un professional nostre cada dia rep una agressió física o verbal, està reportada, però també sabem que moltes d'aquestes agressions finalment no acaben sent reportades", ha assenyalat.

Aquestes agressions es deuen a diferents situacions, segons Autonell: "Pot ser per disconformitat amb el tractament, per un temps d'espera excessiu o l'efecte de la IA", ha enumerat. És per això que es vol traslladar al professional la necessitat de donar-los eines per revertir les situacions en què es trobin.

"També volem exposar mesures de seguretat passiva, com podrien ser tancaments, càmeres de seguretat, i potenciar la comunicació amb el ciutadà perquè sàpiga que som aquí per donar un servei, que el volem ajudar, que no tot es pot aconseguir, que hi ha els recursos limitats, però que dintre del marc del respecte, hi pot haver un bon enteniment", ha afegit.

Amb tot, la gerent de la Regió Sanitària Metropolitana Nord, Candela Calle, ha considerat que ens trobem davant d'una crisi de valors: "El tema de la violència s'ha frivolitzat, però també el valor que té la ciutadania cap al sector sanitari i als professionals sanitaris", ha considerat.

Amb tot, aposta per fer pedagogia sobre la seva tasca: "Cal recuperar aquests valors, aquest rol que fem des del sistema sanitari", ha conclòs.