Agbar haurà de retornar 7,4 milions d’euros pel sobrecost erroni de l’aigua. És el càlcul que ha fet l’Ajuntament de Barcelona, després d’analitzar tots els casos en què la companyia va ajuntar diversos rebuts de l’aigua en una mateixa factura durant el confinament. Això va provocar un augment del tram en els comptadors de l’aigua i, per tant, un encariment exponencial del cost. Segons el consistori, l’error ha afectat a 340es mil famílies de l’àrea metropolitana, en un moment considerat de "molta vulnerabilitat". En aquest sentit, el regidor d’Emergència Climàtica, Eloi Badia, defensa que "el sobrecost mai s’hauria d’haver produït".
Durant el confinament no es van poder fer les lectures dels comptadors de l'aigua i per tant no es va poder tenir coneixement del consum real, ha explicat Badia. Per aquest motiu es va fer la factura "unint tots els sobre consums de cada mes en un únic mes", el que va provocar un augment del tram i per tant un encariment "enorme" del cost de l'aigua. Badia també ha dit que Agbar va fer una campanya de comunicació que "no era fefaent amb el que estava passant i que intoxicava". Aigües de Barcelona va negar l'1 de setembre qualsevol error en la facturació dels mesos del confinament i va defensar que l’increment principal als rebuts era conseqüència de la taxa de residus de l’Ajuntament de Barcelona.
L’Ajuntament ja ha començat a retornar part de l’import. De moment, ha reintegrat una mitjana de 50 euros a 60.000 famílies per aquest concepte. Badia ha explicat que fins al pròxim 15 de novembre els ciutadans encara poden rebre rebuts amb el mateix problema, però que després "això ja no passarà" i dit que "a finals d'any la situació s'haurà regularitzat".
